- 北榮社工室輔導員李世忠（立左）和替代役男張季凱（立右），推送九十四歲榮民賴亦忠到安寧病房探望養女。 （圖片提供／臺北榮總）
替代役男服務好―――北榮急診室有春天 榮民爺爺很窩心
【本刊訊】臺北榮總急診室很溫暖，院方安排一群替代役男專門陪伴前往急診的高齡單身榮民，協助清潔、用藥、如廁、保管財物、防止詐騙等，前一陣子替代役男還天天排班推輪椅，帶一位賴亦忠爺爺去看他住在安寧病房的養女，直到養女去世，後來還協助他住進北榮員山分院安養。
北榮在急診室安排替代役男從事服務已十幾年，這些替代役男來自各大學醫學系、藥學系、護理系，或臺清交的理工科系，由榮總社工室管理他們的勤務及生活，如有高齡單身榮民前往急診，並留院觀察，便由他們上前關懷，像孫子陪伴爺爺般服務，直到榮民爺爺出院或轉送病房。
北榮社工室輔導員李世忠表示，前一陣子，臺北市大同區九十四歲的榮民賴亦忠，因乏人照顧，有一天昏倒在家中，由里長送到北榮急診室，待病情好轉，北榮要協助他轉往北榮員山分院安養時，替代役男聽見他一直說「我想看女兒」，經深入了解，得知他的養女已至癌末，住在北榮安寧病房。社工室即安排賴爺爺住進北榮思源樓的病房一個多月，每天由替代役男輪班推輪椅，陪他到安寧病房看養女，直到一個多月後養女去世。之後，社工室協助賴爺爺轉往北榮員山分院安養。
急診室的替代役男們也會注意榮民爺爺的財物安全，如發現形跡可疑人物到急診室找榮民爺爺，可能涉及詐騙，便會通知榮服處出面關懷處理；另外，榮總社工室也依「單身榮民財物保管作業規定」，替高齡單身榮民保管財物，方式是由替代役男當面清點需保管的財物，填單請榮民簽字，再將財物交社工室保管，直到出院才依清單退還。
但這樣的服務曾讓替代役男受委屈，例如民國一○三年十一月，一位住在新北市中和區某私立安養中心的榮民張爺爺被送到急診室，經清點保管財物並請他簽字，次日，張爺爺直嚷著他的印鑑和存摺不見了，但社工室和替代役男當初清點財物時，並沒有看見這兩樣東西，經拿出張爺爺簽字的清單證明，但張爺爺就是不相信，硬說被替代役男拿走了。為此他在急診室罵了三天，由於保管手續並無缺失，也體諒爺爺年紀大，輔導員和替代役男便任由他罵，直到他出院。
社工室後來了解，張爺爺曾被人騙走八百萬元，所以對財物十分敏感。不久，他又因病被送到北榮急診室，替代役男問起此事，張爺爺才不好意思的說，存摺和印章在自己住處找到了。
李世忠說，張爺爺出院前，拿了廿萬元要送給他，表達歉意，他解釋公務員不能收紅包，但爺爺不肯聽，又因拒收而生氣。他只好先收下，回頭即交給北榮政風室處理，政風室便通知張爺爺居住的安養中心，由中心派人陪張爺爺把廿萬元領回。李世忠也因拒絕饋贈，獲記嘉獎一次。
由於社工室和替代役男服務良好，許多榮民爺爺對他們很感激，例如去年春節前，一位受照顧的爺爺出院前，掏出兩萬元，要發給每位替代役男一千元，以示獎勵，替代役男謝絕好意，但爺爺不依。李世忠於是哄爺爺說，等過年時，替代役男去給爺爺拜年，再發壓歲錢也不遲，爺爺聽後覺得有道理，才未堅持，此事遂作罷。(點閱次數：1569)